How can we help you today?

Meil on kahju kuulda, et kaalute Pzaz Channel poest ostu tühistamist.

Kui teil on tehnilisi probleeme, võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või kirjutage meile aadressil support@pzaz.tv. Meie sõbralik tugipersonal aitab teid hea meelega.

Et tühistada üks meie partnerkanalitest tehtud ostudest:
1) Klõpsake kanalipoes.
2) Leidke kanal.
3) Klõpsake 3 punktile ja valige "Halda". See viib teid jaotisele "Minu konto".
4) Klõpsake nuppu "Tühista minu konto". Kui seda küsitakse, klõpsake nuppu "Jah".

Juhime teie tähelepanu sellele, et krediit ja tagasimaksed väljastatakse vastavalt kirjastajate poolt määratletud tingimustele. Lisainfo saamiseks lugege palun meie teenusetingimusi: https://pzaz.tv/end-user-terms/.

Pzaz does not sell anything; we only facilitate sales for our channel partners. Consequently, the mode of payment will vary depending on the payment methods accepted by the channel partner.

Kui üks või mitu teie tellimusest on pärit kanalipartnerilt ja te soovite seda uuesti tellida, järgige järgmisi samme:
1) Klõpsake kanalipoes.
2) Leidke kanal, mida soovite uuendada.
3) Klõpsake 3 punktile ja valige "Halda". Teid suunatakse seadete lehele, kus saate osta uue paketi.

If you are encountering issues processing your payment with one of our Channel Partners, please follow these troubleshooting steps below:

Kõigepealt veenduge, et kõik kassas olevad väljad on täidetud. Kui teil jääb mõni väli täitmata, siis tehing ei jätku. Kui olete kõik väljad täitnud ja saate endiselt veateate, järgige järgmisi samme:

Tühjendage oma internetibrauseri vahemälu. Samm-sammult juhiseid brauseri vahemälu tühjendamiseks saate lugeda siit: Kuidas tühjendada oma ajalugu igas brauseris.

Kas teil on ikka veel probleeme? Proovige kasutada teist brauserit, näiteks Firefoxi, Safarit või Operat, ja tehke ülaltoodud sammud uuesti läbi.

Kui ükski neist lahendustest ei toimi, võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või kirjutage meile aadressil support@pzaz.tv. Meie sõbralik tugipersonal aitab teid hea meelega.

Uued liikmed saavad registreeruda veebis Pzazi veebisaidi kaudu või otse meie Android- või Apple'i rakendustes pärast nende allalaadimist Google Play Store'ist või Apple'i App Store'ist. Teise võimalusena saate registreeruda aadressil: https://app.pzaz.tv/activate

Kui olete registreerunud, saate e-posti teel aktiveerimiskoodi. Kasutage seda oma Pzazi kontole sisselogimiseks. Kui unustate selle ära, saate selle uuesti seadistada, klõpsates sisselogimisvormi allosas olevale nupule "Unustatud kood".

Turvalisuse huvides võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või saatke meile e-kirja. Meie sõbralik tugipersonal aitab teid hea meelega.

Teie e-posti ja muude isikuandmete suhtes kohaldatakse isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR). See tähendab, et enne isikuandmete jagamist veendume, et selleks on õigustatud põhjus ja et on olemas asjakohased kaitsemeetmed. Lisateavet leiate meie privaatsuspoliitikast: https://pzaz.tv/privacy/

Parooli lähtestamiseks navigeeri jaotisele "Minu profiil ja seaded" ja klõpsa paroolivälja kõrval nupule "Muuda". Enne uue salasõna sisestamist ja kinnitamist palutakse teil olemasolev salasõna kinnitada.

Kui te ei ole saanud meie tervitusmeili, siis võib teie e-posti teenus pidada meie e-kirja "rämpspostiks" (rämpspostiks). Kõigil meiliteenustel on eraldi rämpsposti või rämpsposti kaust, seega kontrollige, kas see on seal olemas.

Kui te ikka veel ei leia oma tervitusmeili, siis on võimalik, et olete registreerimisel oma e-posti aadressi valesti sisestanud. Võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või kirjutage meile. Meie sõbralikud tugitöötajad aitavad teid hea meelega.

Kasutajad ei peaks iga uue seansi puhul sisse logima. Teie seade ei pruugi teie sisselogimisandmeid õigesti salvestada.

Kui see probleem püsib, korraldage TeamViewer-sessioon. See võimaldab ühel meie klienditoe esindajatest näha, mis teie poolel toimub. Palun võtke meiega ühendust meie veebisaidi vestluse kaudu või saatke meile e-kiri.

Kõigepealt proovige sisestada oma aktiveerimiskood ilma tühikuteta tähtede vahele. Kui teil on raskusi tähtede sisestamisega, proovige teist seadet. Me teame, et näiteks Android TV Boxi puhul võib olla raske vahetada tähtedelt numbritele, seega proovige aktiveerimiskoodi sisestamist arvutis või mobiilis.

Kui teil on endiselt probleeme aktiveerimiskoodi sisestamisega, võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või kirjutage meile ja meie sõbralik tugipersonal aitab teid hea meelega.

Kui saate veateate "Vale kood", kontrollige palun veel kord, kas sisestate tähemärgid õigesti. Palun arvestage ka sellega, et kui teie koodis on 0, siis on see null. (Me ei kasuta segaduse vältimiseks Ooooh'd) Kui saate pidevalt sama vea, soovitame teil oma koodi taastada. Seda saate teha, klõpsates lingil "Unustatud kood". Teile saadetakse e-kiri, mis sisaldab nuppu "Reset Activation Code". Vajutage sellele, et alustada protsessi, mille järel saate teise e-kirja, mis sisaldab teie uut koodi.

Kui saate mis tahes muud liiki sõnumi, võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või saatke meile e-kirja. Meie tugipersonal aitab teid hea meelega.

Aktiveerimiskoodi lähtestamiseks:

1) Avage rakendus Pzaz.
2) Klõpsake sisselogimise nupu all "FORGOT CODE".
3) Sisestage oma e-posti aadress, mida kasutasite Pzaz'ile registreerumiseks, ja vajutage "Saada taotlus".

Seejärel saate e-kirja, mis sisaldab teie koodi.

Nagu enamus võrguteenuseid, on ka meil kasutusel turvasüsteemid, mis on loodud pettuste avastamiseks ja ennetamiseks. Kui kasutate kogemata mitu korda järjest vale kasutajanime, lukustub teie konto automaatselt. Ärge muretsege. Mõne minuti pärast peaks see ise lahti lukustuma.

Kui te ei mäleta oma sisselogimisandmeid või kui te ei saa oma kontole juurdepääsu, võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või saatke meile e-kirja ja meie sõbralik tugipersonal aitab teid hea meelega.

Tühi või valge ekraan on sageli aeglase internetiühenduse tulemus. Saate oma Interneti-ühenduse kiirust testida siin. Kiirustesti saate teha ka otse meie rakendusest. Klõpsake ikoonil "Seaded" (ekraani ülemine parempoolne osa) > "Veaotsing" > "Testi käivitamine". Te ei pea olema ülikiire internetiühendus, kuid soovitatav on vähemalt 5 Mbit-i kiirus.

Kui teie Interneti-ühenduse kiirus on stabiilne, kuid teil on endiselt probleeme tühjade/valgete ekraanidega, lugege edasi, et saada seadmespetsiifilisi nõuandeid probleemi lahendamiseks.

Internetibrauser, Windows.
Hoidke all CTRL-klahvi ja vajutage F5, et värskendada brauseri akent.

Safari brauser, iMac:
Safari brauseri värskendamiseks hoidke all klahve CMD + R.

Android või iOS rakendus:
Kõigepealt kontrollige, milline operatsioonisüsteem (OS) on teie seadmesse paigaldatud:
Kuidas teha kindlaks, milline operatsioonisüsteem minu Android-seadmel töötab.
Kuidas teha kindlaks, milline operatsioonisüsteem minu Apple'i seadmel töötab.

Androidi seadmetel veenduge, et teil on Android 4.4.4 (välja antud juulis 2012) või uuem operatsioonisüsteem. Apple'i seadmetes veenduge, et teil on iOS 10 (avaldatud septembris 2016) või uuem. Kui teie operatsioonisüsteem on varasem versioon, uuendage seade uuema operatsioonisüsteemiga, enne kui jätkate järgmise sammuga.

Kui Androidi või Apple'i seadme operatsioonisüsteemi uuendamine ei lahenda probleemi, sulgege rakendus, vajutades seadme nupule "Home".

Kas teil on ikka veel probleeme Androidiga? Tühjendage rakenduse vahemälu, järgides järgmisi samme:
Avage oma Android-seadmes rakendus "Seaded".
Leidke ja avage rubriik "Storage".
Puudutage rubriiki "Muud rakendused", et näha oma installitud rakenduste nimekirja.
Puudutage valikut Rakendus > Tühjenda vahemälu.

Smart TV, Amazon Firestick või Android TV box: Kõigepealt kontrollige, milline operatsioonisüsteem (OS) on teie seadmesse paigaldatud. Androidi seadmetel veenduge, et teil on Android 4.4.4 (välja antud juulis 2012) või uuem operatsioonisüsteem.

Kui operatsioonisüsteemi (OS) uuendamine ei lahenda probleemi, sulgege rakendus, vajutades seadme nupule "Home", seejärel minge seadistustesse > rakendused, valige meie rakendus ja seejärel valige vahemälu ja andmete tühjendamine.

Kui ükski neist lahendustest ei toimi, võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või kirjutage meile. Meie sõbralik tugipersonal aitab teid hea meelega.

Kui teil on probleeme seadmete vahetamisega, proovige oodata 3 minutit ühe seadme väljalogimise ja teise seadme sisselogimise vahel. Kui see ei toimi, võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või kirjutage meile aadressil support@pzaz.tv. Meie sõbralikud tugitöötajad aitavad teid hea meelega.

Pildi külmutamine või hüppamine on sageli aeglase internetiühenduse tulemus. Saate oma Interneti-ühenduse kiirust testida siin. Kiirustesti saate teha ka otse Pzazist. Klõpsake ikoonil "Seaded" (ekraani ülemine parempoolne osa) > "Tõrkeotsing" > "Testi käivitamine". Te ei pea olema ülikiire internetiühendus, kuid soovitatav on vähemalt 5 Mbit-i kiirus.

Kui teie interneti kiirus on stabiilne, kuid teil on endiselt probleeme piltide külmutamise või hüppamisega, proovige välja logida ja uuesti Pzazi sisse logida. Kui see ei õnnestu, käivitage ruuter uuesti, lülitades selle enne uuesti sisselülitamist 30 sekundiks välja.

Kui ükski neist lahendustest ei toimi, võtke meiega ühendust meie live-chati kaudu või kirjutage meile aadressil support@pzaz.tv ja meie sõbralik tugipersonal aitab teid hea meelega.

TeamViewer tarkvara võimaldab teil või teistel inimestel vaadata või juhtida teist arvutit eemalt. Mõlemad arvutid peavad olema ühendatud internetti. Mõelge sellele, nagu laseksite meie tehnikul lühikest aega kasutada oma hiirt ja klaviatuuri, kuni seanss on lõppenud. Peale selle ei anna te meile üldse võimalust oma arvutit täielikult kontrollida, sest te olete seansi ajal kohal ja teil on täielik kontroll meie tegevuse ning teie hiire ja klaviatuuride üle. Ühtegi kahju ei saa teha ja paljud probleemid võivad olla lahendatud mõne minutiga.

"TeamVieweri allalaadimiseks minge aadressile https://www.TeamViewer.com/en/download/windows/ ja klõpsake ""Download"".

TeamViewer'i ei ole vaja oma seadmesse paigaldada, klõpsake lihtsalt valikul Run only (ühekordne kasutamine) ja märgistage ruut Personal/non-commercial use (isiklik/mittekaubanduslik kasutamine).

Pärast seda saate oma ID ja salasõna.

TeamVieweri seansi jaoks peab teisel kasutajal (meie tehnikul) olema teie ID ja parool, et ta saaks siseneda teie arvutisse ja probleemi lahendada."

Jah, TeamViewer toetab tänapäeval peaaegu kõiki platvorme, sealhulgas ka Androidi. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust.

Mitmed seaded ja tehnilised probleemid võivad põhjustada probleeme teie internetiühenduse või vaatamisseadmega. Meie tehnikud pääsevad TeamVieweri kaudu turvaliselt ja ohutult teie arvutisse ning parandavad kõik, mis on vaja, et rakenduses viga tekiks.

Jah, saate, peate lihtsalt võtma ühendust meie sõbraliku tugimeeskonnaga vestluse kaudu või saatma meile e-kirja aadressil support@pzaz.tv ja nad aitavad teil muuta teie aktiveerimiskoodi.