Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?

Pzaz Channel mağazasından yaptığınız bir alışverişi iptal etmeyi düşündüğünüzü duyduğumuza üzüldük.

Teknik sorunlar yaşıyorsanız, canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya support@pzaz.tv adresinden bize e-posta gönderin. Güler yüzlü destek personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Ortak Kanallarımızdan yaptığınız satın alma işlemlerinden birini iptal etmek için:
1) Kanal Mağazasına tıklayın.
2) Kanalın yerini belirleyin.
3) 3 noktaya tıklayın ve "Yönet "i seçin. Bu sizi 'Hesabım'a götürecektir.
4) 'Hesabımı iptal et' seçeneğine tıklayın. İstendiğinde 'Evet'e tıklayın.

Lütfen kredi ve geri ödemelerin Yayıncılar tarafından tanımlanan şartlara uygun olarak yapılacağını unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen Hizmet Şartlarımızı okuyun: https://pzaz.tv/end-user-terms/

Pzaz does not sell anything; we only facilitate sales for our channel partners. Consequently, the mode of payment will vary depending on the payment methods accepted by the channel partner.

Aboneliklerinizden biri veya daha fazlası bir kanal ortağından geliyorsa ve yeniden abone olmak istiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
1) Kanal Mağazasına tıklayın.
2) Yenilemek istediğiniz Kanalı bulun.
3) 3 noktaya tıklayın ve "Yönet "i seçin. Yeni bir plan satın alabileceğiniz ayarlar sayfasına yönlendirileceksiniz.

If you are encountering issues processing your payment with one of our Channel Partners, please follow these troubleshooting steps below:

Öncelikle, ödeme bölümündeki tüm alanların eksiksiz olduğundan emin olun. Bir alanı atlarsanız işlem devam etmeyecektir. Tüm alanları tamamladıysanız ve hala bir hata alıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

İnternet tarayıcınızın önbelleğini temizleyin. Tarayıcınızın önbelleğini nasıl temizleyeceğinize ilişkin adım adım talimatlar için bunu okuyun: Herhangi Bir Tarayıcıda Geçmişinizi Temizleme.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz? Firefox, Safari veya Opera gibi farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin ve yukarıdaki adımları tekrar uygulayın.

Bu çözümlerden hiçbiri işe yaramazsa, canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya support@pzaz.tv adresinden bize e-posta gönderin. Güler yüzlü destek personelimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Yeni üyeler Pzaz web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak veya Google Play Store veya Apple App Store'dan indirdikten sonra doğrudan Android veya Apple uygulamalarımızdan kayıt olabilirler. Alternatif olarak şu adrese giderek de kaydolabilirsiniz: https://app.pzaz.tv/activate

Kaydolduktan sonra, e-posta yoluyla bir aktivasyon kodu alacaksınız. Pzaz hesabınıza giriş yapmak için bunu kullanın. Unutursanız, oturum açma formunun altındaki 'Kodu unuttum' düğmesine tıklayarak sıfırlayabilirsiniz.

Güvenlik nedeniyle, lütfen canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin. Güler yüzlü destek personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

E-postanız ve diğer tüm kişisel verileriniz Genel Veri Koruma Yönetmeliğine (GDPR) tabidir. Bu, herhangi bir kişisel bilgiyi paylaşmadan önce, bunu yapmak için meşru bir neden olduğundan ve uygun önlemlerin alındığından emin olduğumuz anlamına gelir. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı okuyun: https://pzaz.tv/privacy/

Şifrenizi sıfırlamak için "Profilim ve Ayarlarım "a gidin ve şifre alanının yanındaki "Değiştir "e tıklayın. Yeni şifrenizi girmeden ve yeniden onaylamadan önce mevcut şifrenizi onaylamanız istenecektir.

Hoş geldiniz e-postamızı almadıysanız, e-posta hizmetiniz e-postamızı 'spam' (önemsiz e-posta) ile karıştırmış olabilir. Tüm e-posta hizmetlerinin ayrı bir Spam veya Önemsiz posta klasörü vardır, bu nedenle orada olup olmadığını görmek için sizinkini kontrol edin.

Hoş geldiniz e-postanızı hala bulamıyorsanız, kaydolurken e-postanızı yanlış yazmış olma ihtimaliniz vardır. Canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin. Güler yüzlü destek personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Kullanıcılar her yeni oturum için giriş yapmak zorunda kalmamalıdır. Cihazınız giriş bilgilerinizi doğru şekilde saklamıyor olabilir.

Bu sorun devam ederse, lütfen bir 'TeamViewer' oturumu ayarlayın. Bu, destek temsilcilerimizden birinin sizin tarafınızda neler olduğunu görmesini sağlar. Lütfen web sitemizdeki sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin.

İlk olarak, aktivasyon kodunuzu harfler arasında boşluk bırakmadan girmeyi deneyin. Harfleri yazmakta zorlanıyorsanız, farklı bir cihaz deneyin. Örneğin Android TV Box'ınızda harflerden rakamlara geçmenin zor olabileceğini biliyoruz, bu nedenle aktivasyon kodunuzu bir PC veya cep telefonundan girmeyi deneyin.

Aktivasyon kodunuzu girerken hala sorun yaşıyorsanız, canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin; güler yüzlü destek personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

"Yanlış kod" hata mesajını alıyorsanız, lütfen karakterleri doğru yazıp yazmadığınızı iki kez kontrol edin. Ayrıca, kodunuzda 0 görüyorsanız, bunun sıfır olduğunu lütfen unutmayın. (Karışıklığı önlemek için Ooooh'ları kullanmıyoruz) Aynı hatayı almaya devam ederseniz, kodunuzu kurtarmanızı öneririz. Bunu "Kodumu Unuttum" bağlantısına tıklayarak yapabilirsiniz. Size "Aktivasyon Kodunu Sıfırla" düğmesini içeren bir e-posta gönderilecektir. İşlemi başlatmak için buna tıklayın, ardından yeni kodunuzu içeren başka bir e-posta alacaksınız.

Başka tür bir mesaj aldığınızda, canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin. Destek personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Aktivasyon kodunuzu sıfırlamak için:

1) Pzaz uygulamasını açın.
2) Oturum açma düğmesinin altındaki "FORGOT CODE" seçeneğine tıklayın
3) Pzaz'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresinizi girin ve "Talep Gönder "e tıklayın

Daha sonra kodunuzu içeren bir e-posta alacaksınız.

Çoğu çevrimiçi hizmette olduğu gibi, dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemeye yardımcı olmak için tasarlanmış güvenlik sistemlerimiz bulunmaktadır. Yanlışlıkla arka arkaya birkaç kez yanlış giriş yaparsanız, hesabınız otomatik olarak kilitlenir. Endişelenmeyin. Birkaç dakika sonra kilidin kendiliğinden açılması gerekir.

Giriş bilgilerinizi hatırlayamıyorsanız veya hesabınıza erişemiyorsanız, canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin; güler yüzlü destek personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Boş veya beyaz bir ekran genellikle yavaş bir internet bağlantısının sonucudur. İnternet hızınızı buradan test edebilirsiniz. Hız testini doğrudan uygulamamızdan da yapabilirsiniz. 'Ayarlar' simgesine (ekranın sağ üst köşesi) > 'Sorun Giderme' > 'Testi Çalıştır'a tıklayın. Süper hızlı bir internet bağlantısına ihtiyacınız yoktur, ancak 5Mbit veya daha yüksek bir internet hızı önerilir.

İnternet hızınız sabitse ancak yine de boş/beyaz ekranlarla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, sorunu nasıl çözeceğinize ilişkin cihaza özel tavsiyeler için okumaya devam edin.

İnternet tarayıcısı, Windows.
Tarayıcı penceresini yenilemek için CTRL tuşunu basılı tutun ve F5 tuşuna basın.

Safari tarayıcı, iMac:
Safari tarayıcınızı yenilemek için CMD + R tuşlarını basılı tutun.

Android veya iOS uygulaması:
İlk olarak, cihazınızda hangi İşletim Sisteminin (OS) yüklü olduğunu doğrulayın:
Android cihazımın hangi işletim sistemini çalıştırdığını nasıl belirleyebilirim?
Apple aygıtımın hangi işletim sistemini çalıştırdığını nasıl belirleyebilirim?

Android cihazlarda, Android 4.4.4 (Temmuz 2012'de yayınlandı) işletim sistemine veya daha yenisine sahip olduğunuzdan emin olun. Apple cihazlarda, iOS 10 (Eylül 2016'da yayınlandı) veya daha yeni bir işletim sistemine sahip olduğunuzdan emin olun. İşletim sisteminiz daha eski bir sürümse, lütfen bir sonraki adıma geçmeden önce cihazınızı daha yeni bir işletim sistemine güncelleyin.

Android veya Apple cihazınızın işletim sistemini güncellemek sorunu çözmezse, cihazınızdaki 'Ana Sayfa' düğmesine basarak uygulamayı kapatın.

Android'de hala sorun mu yaşıyorsunuz? Aşağıdaki adımları izleyerek uygulama önbelleğini temizleyin:
Android cihazınızda 'Ayarlar' uygulamasını açın.
'Depolama' başlığını bulun ve açın.
Yüklü uygulamalarınızın bir listesini görmek için 'Diğer Uygulamalar' başlığına dokunun
Uygulama > Önbelleği Temizle öğesine dokunun.

Smart TV, Amazon Firestick veya Android TV kutusu: İlk olarak, cihazınızda hangi İşletim Sisteminin (OS) yüklü olduğunu doğrulayın. Android cihazlarda, Android 4.4.4 (Temmuz 2012'de yayınlandı) işletim sistemi veya daha yenisine sahip olduğunuzdan emin olun.

İşletim sistemini (OS) güncellemek sorunu çözmezse, cihazınızdaki 'Ana Sayfa' düğmesine basarak uygulamayı kapatın, ardından ayarlar > uygulamalar'a gidin, uygulamamızı seçin ve ardından önbelleği ve verileri temizleme seçeneğini belirleyin.

Bu çözümlerden hiçbiri işe yaramazsa, canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin. Güler yüzlü destek personelimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Cihazlar arasında geçiş yaparken sorun yaşıyorsanız, bir cihazda oturumu kapatıp diğerinde oturum açmak için 3 dakika beklemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya support@pzaz.tv adresinden bize e-posta gönderin. Güler yüzlü destek personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.